Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 19 août 2026

1. Généralités

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous accédez à zenithewear.com ou achetez des produits auprès de Zenithe. Notre boutique fonctionne avec Shopify.

En utilisant le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions, notre politique de confidentialité et notre politique de remboursement.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont les consommateurs disposent en vertu des lois impératives.

2. Produits

Nous nous efforçons de décrire et de présenter les produits avec exactitude. Les couleurs et l’aspect peuvent varier légèrement selon l’écran, la production du vêtement et le procédé de fabrication.

La disponibilité, les prix et les descriptions des produits peuvent être mis à jour pour les commandes futures sans préavis. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà acceptées.

3. Commandes

Passer une commande constitue une offre d’achat. Une commande est acceptée lorsque nous envoyons une confirmation de commande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de stock indisponible, de suspicion de fraude, d’échec de paiement, de restrictions de livraison ou d’erreur manifeste de prix ou d’information produit. Si le paiement a déjà été prélevé, il sera remboursé.

Les clients conservent l’intégralité de leurs droits légaux d’annulation et de rétractation, que le traitement ou l’expédition ait commencé ou non.

4. Prix et paiement

Le prix total, taxes applicables et frais obligatoires inclus, est affiché avant la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Si des droits de douane ou frais d’importation sont susceptibles de s’appliquer sans être inclus dans le prix total, cela sera indiqué avant l’achat.

Les paiements sont traités par Shopify, PayPal ou les autres prestataires de paiement affichés.

5. Expédition et livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués au cours du processus d’achat. Des retards peuvent survenir, sans que cela ne supprime les droits prévus par le droit de la consommation applicable.

Zenithe demeure responsable de la commande jusqu’à sa réception par le client ou par une personne désignée par celui-ci. Contactez-nous si une commande est perdue, endommagée ou non livrée.

6. Rétractation et retours

Les consommateurs de l’UE disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour un achat en ligne, sans avoir à motiver leur décision. Tout délai de retour volontaire plus long indiqué dans notre politique de remboursement s’applique également.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via notre formulaire de rétractation en ligne ou en écrivant à info@zenithewear.com. Les instructions, exceptions et conditions de retour figurent dans notre politique de remboursement.

Sauf si le produit est défectueux, incorrect ou sauf mention contraire dans la politique de remboursement, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les remboursements sont effectués conformément à la loi applicable. Nous pouvons attendre la réception des marchandises retournées ou une preuve de leur renvoi.

Les clients peuvent examiner les produits comme ils le feraient en magasin, mais peuvent être tenus responsables de la dépréciation résultant d’une manipulation non nécessaire.

7. Produits défectueux ou incorrects

Les consommateurs de l’UE bénéficient d’une garantie légale minimale de deux ans pour les produits défectueux, endommagés, livrés par erreur ou non conformes à la description.

Selon les circonstances, le client peut avoir droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à un remboursement, sans frais supplémentaires. Ces droits sont distincts du droit de rétractation.

8. Propriété intellectuelle et usage acceptable

L’identité de marque, les designs produits, les images, les graphismes et le contenu du site de Zenithe sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être copiés, reproduits ni exploités commercialement sans autorisation.

Vous ne devez pas faire un usage abusif du site, perturber son fonctionnement, introduire du code malveillant, commettre une fraude, extraire son contenu ni enfreindre la loi applicable ou les droits de tiers.

9. Confidentialité et services tiers

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Le site peut utiliser des services fournis par Shopify, des prestataires de paiement et d’autres tiers. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité peuvent également s’appliquer le cas échéant.

10. Responsabilité

Zenithe est responsable de ses produits et services conformément à la loi applicable.

Dans la limite autorisée par la loi, Zenithe n’est pas responsable des pertes indirectes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être, y compris les droits impératifs des consommateurs ou la responsabilité résultant d’une fraude, d’un comportement intentionnel, d’une négligence grave, d’un dommage corporel ou de produits défectueux.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit finlandais. Les consommateurs de l’UE conservent également les protections impératives du droit de leur pays de résidence et peuvent porter leurs réclamations devant toute juridiction compétente en vertu du droit de la consommation applicable.

Merci de contacter d’abord info@zenithewear.com afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.

Si un litige ne peut être résolu, les consommateurs peuvent contacter les services finlandais de conseil aux consommateurs et saisir la commission finlandaise des litiges de consommation.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour l’utilisation future du site et les commandes futures. Ces modifications ne changent pas les commandes déjà acceptées, sauf si la loi l’exige ou si le client y consent.