Politique d’expédition


Chez Zenithe, nous mettons l’accent sur une expérience d’expédition fluide et fiable dans le monde entier. Veuillez consulter les informations ci-dessous avant de passer commande.


Frais de livraison

Nous livrons dans le monde entier.

  • Livraison gratuite dès 2 articles achetés.
  • Les commandes d'un seul article sont livrées pour 4,90 €

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Merci de votre patience.


Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi et un lien de suivi.


Délais de livraison estimés (après expédition)

  • États-Unis : 8–14 jours ouvrés
  • Europe : 8–14 jours ouvrés
  • Canada : 6–12 jours ouvrés
  • Australie : 6–11 jours ouvrés
  • Asie : 6–11 jours ouvrés
  • Reste du monde : 9–21 jours ouvrés

Les zones reculées (y compris les îles) peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par le traitement douanier, les retards des transporteurs ou d’autres facteurs externes.


Modification de commande

Si vous devez modifier votre commande (adresse, taille ou produit), contactez-nous dès que possible.

Les commandes ne peuvent plus être modifiées une fois traitées ou expédiées.


Adresse incorrecte

Il appartient au client de fournir des informations de livraison exactes.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.


Échec de livraison

Si une tentative de livraison échoue, nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Toutefois :

  • Les frais de nouvelle présentation (s’ils sont facturés par le transporteur) sont à la charge du client
  • Dans certains cas, le colis peut être renvoyé ou détruit par le transporteur

Articles perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.

Merci d’indiquer :

  • Le numéro de commande
  • Des photos du ou des articles
  • Une description du problème

Les réclamations soumises après ce délai peuvent ne pas être acceptées.


Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu votre commande :

  • Contactez directement le transporteur pour ouvrir une enquête
  • Transmettez-nous la confirmation de réclamation si nécessaire

Nous ne sommes pas responsables des colis indiqués comme livrés mais non reçus.


Douanes et frais d’importation

Les droits de douane, taxes ou frais d’importation exigés par le pays du client sont à la charge de celui-ci.