Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

Zenithe exploite cette boutique et ce site, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat fluide. Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos Services.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, ou lorsque vous y effectuez un achat.

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique.

Informations personnelles recueillies

Nous recueillons des informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

Coordonnées: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison
Informations de commande: produits achetés, détails de la commande, retours et échanges
Informations de paiement: informations de paiement et confirmations de transaction, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement
Informations du compte: identifiants de connexion et préférences, le cas échéant
Données de communication: messages que vous nous envoyez, par exemple au service client
Informations sur l’appareil: adresse IP, type de navigateur et type d’appareil
Données d’utilisation: interactions avec notre site, par exemple les pages consultées et les clics

Comment nous recueillons vos informations

Nous recueillons des informations :

Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous passez une commande ou nous contactez
Automatiquement, au moyen de cookies et de technologies similaires
Auprès de prestataires et partenaires, par exemple Shopify et les prestataires de paiement

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter et exécuter les commandes
Livrer les produits et gérer les retours
Fournir une assistance client
Améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur
Envoyer des actualités et communications marketing, lorsque cela est autorisé
Prévenir la fraude et assurer la sécurité
Respecter nos obligations légales

Base juridique du traitement (UE/EEE)

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

Contrat – pour exécuter votre commande
Obligation légale – pour respecter les lois applicables
Intérêts légitimes – pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Consentement – pour les cookies marketing et analytiques

Technologies d’analyse et de suivi

Nous utilisons des outils tiers pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer nos Services :

Microsoft Clarity – fournit des cartes thermiques et des enregistrements de session afin d’analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site
Pixel Facebook – mesure les performances publicitaires et aide à diffuser des publicités pertinentes sur des plateformes telles que Facebook et Instagram

Ces outils peuvent recueillir des données telles que les pages consultées, les clics et le comportement de navigation au moyen de cookies et de technologies similaires.

👉 Ces technologies ne sont utilisées qu’après votre consentement via notre bannière de cookies.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer notre site.

Types de cookies utilisés :

Cookies nécessaires – indispensables aux fonctions essentielles, telles que le panier et le paiement
Cookies analytiques – nous aident à comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site, par exemple avec Microsoft Clarity
Cookies marketing – servent à diffuser des publicités pertinentes et à mesurer leurs performances, par exemple avec le Pixel Facebook

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis la bannière de cookies de notre site.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Shopify (notre plateforme e-commerce)
Prestataires de paiement (pour traiter les transactions)
Partenaires marketing et analytiques (tels que Meta et Microsoft), uniquement lorsque vous avez donné votre consentement
Prestataires logistiques (pour livrer vos commandes)

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges

Vos droits (UE/EEE)

Si vous vous trouvez dans l’UE/EEE, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles
Demander leur rectification ou leur suppression
Limiter le traitement ou vous y opposer
Retirer votre consentement à tout moment
Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.