Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à info@zenithewear.com.
Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Articles endommagés ou problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner l’article actuel puis, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit de l’annuler ou de la retourner sous 14 jours, quelle qu’en soit la raison.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et leur emballage, et accompagnés d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à info@zenithewear.com.