Política de envío
En Zenithe nos centramos en ofrecer una experiencia de envío ágil y fiable en todo el mundo. Revisa los detalles siguientes antes de hacer tu pedido.
Gastos de envío
Enviamos a todo el mundo.
- Envío gratis al comprar 2 artículos o más.
- Los pedidos de un solo artículo tienen un envío de 4,90 €
Tiempo de preparación
Los pedidos suelen prepararse en 1–3 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).
En periodos de mucha demanda, los tiempos de preparación pueden alargarse un poco. Gracias por tu paciencia.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con un número y un enlace de seguimiento.
Plazos de entrega estimados (tras el envío)
- Estados Unidos: 8–14 días laborables
- Europa: 8–14 días laborables
- Canadá: 6–12 días laborables
- Australia: 6–11 días laborables
- Asia: 6–11 días laborables
- Resto del mundo: 9–21 días laborables
Las zonas remotas (incluidas las islas) pueden necesitar más tiempo.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por trámites aduaneros, retrasos del transportista u otros factores externos.
Cambios en el pedido
Si necesitas modificar tu pedido (dirección, talla o producto), escríbenos lo antes posible.
Los pedidos no se pueden modificar una vez preparados o enviados.
Dirección incorrecta
Los clientes son responsables de facilitar datos de envío correctos.
No nos hacemos responsables de las incidencias de entrega causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Entrega fallida
Si falla un intento de entrega, te ayudaremos en la medida de lo posible.
No obstante:
- Las tasas de reenvío (si las cobra el transportista) corren a cargo del cliente
- En algunos casos, el transportista puede devolver o destruir el paquete
Artículos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega.
Incluye estos datos:
- Número de pedido
- Fotos del artículo o artículos
- Descripción del problema
Las reclamaciones presentadas después de ese plazo pueden no ser aceptadas.
Entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica «Entregado» pero no has recibido tu pedido:
- Ponte en contacto directamente con el transportista para abrir una investigación
- Facilítanos la confirmación de la reclamación si hace falta
No nos hacemos responsables de los paquetes marcados como entregados pero no recibidos.
Aduanas y tasas de importación
Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación que exija su país.