Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones es de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para las devoluciones
Para poder devolver un artículo, debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin llevar ni utilizar, con sus etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@zenithewear.com.
Si aprobamos la devolución, te facilitaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No aceptaremos artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños e incidencias
Revisa el pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o es incorrecto para que podamos resolver la incidencia.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el actual y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas y el embalaje, y acompañados del justificante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución. Si se aprueba, emitiremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario. Tu banco o proveedor de la tarjeta puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación, ponte en contacto con nosotros en info@zenithewear.com.