Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días: dispones de 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para la devolución
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin llevar puesto o sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a info@zenithewear.com.
Si aprobamos tu devolución, te daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado antes la devolución.
Daños e incidencias
Revisa tu pedido en cuanto llegue y escríbenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o no es el correcto, para que podamos resolverlo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el que tienes y hacer un pedido nuevo en cuanto aceptemos tu devolución.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas y el embalaje, y acompañados del justificante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución. Si la aprobamos, el reembolso se emitirá en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la ley lo exija. Tu banco o tu emisor de tarjeta puede tardar más tiempo en tramitar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, escríbenos a info@zenithewear.com.