Política de privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

Zenithe gestiona esta tienda y este sitio web, junto con toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»), para ofrecerte una experiencia de compra fluida. Nuestra tienda funciona con Shopify, que nos permite prestarte nuestros Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, o realizas una compra a través de ellos.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal en función de cómo interactúas con nuestros Servicios, entre ella:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío
Información del pedido: productos adquiridos, datos del pedido, devoluciones y cambios
Información de pago: datos de pago y confirmaciones de transacciones, procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago
Información de la cuenta: credenciales de acceso y preferencias, si corresponde
Datos de comunicación: mensajes que nos envías, por ejemplo al servicio de atención al cliente
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y tipo de dispositivo
Datos de uso: interacciones con nuestro sitio web, como páginas visitadas y clics

Cómo recopilamos tu información

Recopilamos información:

Directamente de ti, por ejemplo al realizar un pedido o ponerte en contacto con nosotros
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares
De proveedores de servicios y socios, como Shopify y los procesadores de pagos

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

Tramitar y preparar pedidos
Entregar productos y gestionar devoluciones
Prestar atención al cliente
Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
Enviar novedades y comunicaciones de marketing cuando esté permitido
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
Cumplir las obligaciones legales

Base jurídica del tratamiento (UE/EEE)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tus datos personales con las siguientes bases jurídicas:

Contrato – para tramitar tu pedido
Obligación legal – para cumplir la legislación aplicable
Intereses legítimos – para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude
Consentimiento – para las cookies de marketing y analíticas

Tecnologías de análisis y seguimiento

Utilizamos herramientas de terceros para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros Servicios:

Microsoft Clarity – proporciona mapas de calor y grabaciones de sesiones para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web
Píxel de Facebook – mide el rendimiento publicitario y ayuda a mostrar anuncios relevantes en plataformas como Facebook e Instagram

Estas herramientas pueden recopilar datos como páginas visitadas, clics y comportamiento de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

👉 Estas tecnologías solo se utilizan después de que prestes tu consentimiento mediante nuestro banner de cookies.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar y mejorar nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies necesarias – necesarias para funciones esenciales como el carrito y el pago
Cookies analíticas – nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, por ejemplo mediante Microsoft Clarity
Cookies de marketing – se utilizan para mostrar publicidad relevante y medir su rendimiento, por ejemplo mediante el Píxel de Facebook

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies de nuestro sitio web.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información personal con:

Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)
Proveedores de pago (para procesar transacciones)
Socios de marketing y análisis (como Meta y Microsoft), únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento
Proveedores logísticos (para entregar tus pedidos)

No vendemos tu información personal.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.