Πολιτική αποστολής
Στη Zenithe, εστιάζουμε στην παροχή μιας ομαλής και αξιόπιστης εμπειρίας αποστολής παγκοσμίως. Διάβασε τις παρακάτω πληροφορίες πριν κάνεις την παραγγελία σου.
Έξοδα αποστολής
Αποστέλλουμε παγκοσμίως.
- Δωρεάν αποστολή με την αγορά 2+ προϊόντων.
- Για παραγγελίες με λιγότερα προϊόντα, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, βάσει προορισμού και βάρους.
Χρόνος προετοιμασίας
Οι παραγγελίες συνήθως προετοιμάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες).
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, ο χρόνος προετοιμασίας μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερος. Σε ευχαριστούμε για την υπομονή σου.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό και σύνδεσμο παρακολούθησης.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης (μετά την αποστολή)
- Ηνωμένες Πολιτείες: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Ευρώπη: 8–14 εργάσιμες ημέρες
- Καναδάς: 6–12 εργάσιμες ημέρες
- Αυστραλία: 6–11 εργάσιμες ημέρες
- Ασία: 6–11 εργάσιμες ημέρες
- Υπόλοιπος κόσμος: 9–21 εργάσιμες ημέρες
Οι απομακρυσμένες περιοχές, συμπεριλαμβανομένων των νησιών, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον χρόνο.
Λάβε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να επηρεαστούν από τελωνειακές διαδικασίες, καθυστερήσεις του μεταφορέα ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες.
Αλλαγές παραγγελίας
Αν χρειάζεται να αλλάξεις την παραγγελία σου —διεύθυνση, μέγεθος ή προϊόν—, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν αφού προετοιμαστούν ή αποσταλούν.
Λανθασμένη διεύθυνση
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών στοιχείων αποστολής.
Δεν ευθυνόμαστε για προβλήματα παράδοσης που προκαλούνται από λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις.
Αποτυχημένη παράδοση
Αν αποτύχει μια προσπάθεια παράδοσης, θα βοηθήσουμε όπου είναι δυνατό.
Ωστόσο:
- Τα έξοδα επαναπαράδοσης, αν χρεωθούν από τον μεταφορέα, επιβαρύνουν τον πελάτη
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, το δέμα μπορεί να επιστραφεί ή να καταστραφεί από τον μεταφορέα
Χαμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα
Αν η παραγγελία σου φτάσει κατεστραμμένη ή ελλιπής, επικοινώνησε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση.
Συμπερίλαβε:
- Αριθμό παραγγελίας
- Φωτογραφίες του προϊόντος ή των προϊόντων
- Περιγραφή του προβλήματος
Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από αυτό το διάστημα ενδέχεται να μη γίνουν δεκτά.
Παραδόθηκε, αλλά δεν παραλήφθηκε
Αν η παρακολούθηση δείχνει «Παραδόθηκε», αλλά δεν έχεις παραλάβει την παραγγελία:
- Επικοινώνησε απευθείας με τον μεταφορέα για να ξεκινήσει έρευνα
- Στείλε μας την επιβεβαίωση του αιτήματος, αν χρειάζεται
Δεν ευθυνόμαστε για δέματα που έχουν επισημανθεί ως παραδομένα αλλά δεν έχουν παραληφθεί.
Τελωνείο & έξοδα εισαγωγής
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή χρεώσεις εισαγωγής που απαιτούνται από τη χώρα τους.