Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Requisiti per il reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, scrivici a info@zenithewear.com.
Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così potremo risolvere il problema.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello attuale ed effettuare un nuovo ordine una volta accettato il reso.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Se il tuo ordine viene consegnato all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni per qualsiasi motivo.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Gli articoli devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali, con cartellini e confezione, e accompagnati dalla prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge. La tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, scrivici a info@zenithewear.com.