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Fehlgeschlagene Zustellung
Scheitert ein Zustellversuch, helfen wir, wo wir können.
Allerdings:
- Gebühren für eine erneute Zustellung (falls der Zusteller sie berechnet) trägt die Kundin oder der Kunde
- In manchen Fällen kann das Paket vom Versanddienstleister zurückgeschickt oder vernichtet werden
Verlorene oder beschädigte Artikel
Falls deine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, melde dich bei uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
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Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Zeigt die Sendungsverfolgung „Zugestellt“, du hast deine Bestellung aber nicht erhalten:
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- Schick uns bei Bedarf die Bestätigung der Schadensmeldung
Für Pakete, die als zugestellt gelten, aber nicht angekommen sind, übernehmen wir keine Verantwortung.
Zoll- & Einfuhrgebühren
Kunden tragen alle Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren, die in ihrem Land anfallen.